Decens Oy toimittaa laajalla skaalalla IT-palveluja. Yritys tarjoaa kokonaisvaltaisia ratkaisuja, jotka kattavat kaiken laite- ja konesalipalveluista tietoturvaan sekä pilvipalveluihin.

Decens halusi tehostaa myyjiensä ajankäyttöä, sillä myyntitapaamisten buukkaaminen on muuttunut yhä vaativammaksi ja vienyt paljon resursseja heidän omilta myyjiltään.

"Myynti on aiempaa raaempaa, ja myyjien aika on nykyään hyvin kortilla, koska yhden tapaamisen saaminen vaatii huomattavasti enemmän työtä kuin aiemmin", toteaa Ville Sandberg, asiakkuusjohtaja, Decens Oy.  

Aiemmin Decens oli tehnyt yhteistyötä sekä isompien että pienempien buukkausorganisaatioiden kanssa, mutta nyt he halusivat kokeilla uutta lähestymistapaa ja yhteistyötä uuden toimijan kanssa. Decens valitsi Asperan kumppanikseen ennen kaikkea sen vahvan IT-osaamisen vuoksi.

Sandberg koki, että kuluneen yhteistyön perusteella Asperan tiimillä on laaja ymmärrys ja osaaminen IT-alasta sekä Decensin tarjoamista palveluista. Hän katsoi, että tämä osaaminen on mahdollistanut laadukkaat keskustelut potentiaalisten asiakkaiden kanssa, joissa on pureuduttu heidän ongelmiinsa, ja Asperan tiimi on osannut puhua "asiakkaan kieltä".

"Asperan tiimissä osataan viedä keskustelua eteenpäin ja tunnistaa asiakkaan tarve. Onhan isoissakin buukkausorganisaatioissa IT-osaamista, mutta ei selkeästi yhtä paljon."  

Buukkauksen ulkoistamisella Decens halusi varmistaa, että kokeneet myyjät voivat keskittyä laadukkaisiin myyntitapaamisiin ja jälkitöihin, jotta kaupat saadaan maaliin. Yksi keskeinen havainto buukkauksen ulkoistamisesta Villen mukaan oli, että nyt kun tapaamiset tulevat suoraan myyjien kalenteriin, on tärkeää panostaa myyntiprosessin viimeistelyyn ja varmistaa tapaamisten hyödyntäminen parhaalla mahdollisella tavalla. Näin voidaan taata, että hankitut tapaamiset tuottavat tulosta.

Yhteistyön edetessä Decens ja Aspera ovat jatkuvasti kehittäneet toimintaansa tulosten parantamiseksi. Esimerkiksi myynnin scriptejä on hiottu, kun havaittiin, että asiakkaille jäi puheluiden aikana toistuvasti epäselvyyksiä tietyistä asioista. 

“Olemme voineet keskustella avoimesti koko ajan ja tehneet töitä ajatuksella, että tätä tehdään yhdessä.”

Asperan asiantuntemus IT-alasta ja ketterä tapa kehittää tekemistä yhteistyön aikana ovat olleet keskeisimpiä tekijöitä Sandbergin mukaan yhteistyössä.

Ville Sandberg, Asiakkuusjohtaja

Decens Oy